Så här gör du för att återställa din iPhone till fabriksinställningarna om du har glömt lösenkoden eller om din iPhone är inaktiverad.
Detta behöver du:
• Mac eller Windows PC
• Kabel som kan ladda din telefon
• Internetanslutning
Du måste nollställa enheten för att få åtkomst till din iPhone när du har glömt din lösenkod. Den här processen raderar de data som för närvarande finns på din iPhone.
Så här gör du om du har en iPhone med Face ID
- Stäng av din iPhone.
Tryck på och håll ned både sidoknappen och volymsänkningsknappen tills reglaget för avstängning visas. Dra skjutreglaget för att stänga av din iPhone. - Försätt enheten i återställningsläge
Anslut kabeln till din Mac eller Windows-dator. Anslut sedan kabeln till din iPhone och håll ned sidoknappen direkt. Släpp den inte.
Om knapparna på din iPhone inte svarar och du inte får upp bilden på en dator och en kabel på skärmen för återställningsläge kan du behöva service. - Återskapa din iPhone med din dator
Mac-dator:
Öppna Finder och leta reda på din iPhone i sidofältet under Platser. Välj Lita på [din enhet] på din Mac om det behövs. Välj Återskapa när du ser alternativen att Återskapa eller Uppdatera.
Windows-dator
Öppna Apple Devices och välj din iPhone i sidofältet. Välj Lita på [din enhet] på din Windows-dator om det behövs. Välj sedan Allmänt. Om du har en säkerhetskopia väljer du Återskapa säkerhetskopia och följer instruktionerna på skärmen. Om du inte har en säkerhetskopia väljer du Återskapa [enhet] och följer instruktionerna på skärmen. - När återställningsprocessen är klar visas Hello-skärmen på din iPhone. Koppla från din telefon från datorn och ställ in telefonen för användning.
Så här gör du om du har en iPhone med hemknapp:
- Stäng av din iPhone.
Tryck på och håll ned den övre knappen eller sidoknappen tills reglaget för avstängning visas. - Försätt enheten i återställningsläge.
iPhone 8, iPhone 8 Plus och iPhone SE (2:a och 3:e generationen)
Anslut kabeln till din Mac eller Windows-dator. Anslut sedan kabeln till din iPhone och håll ned sidoknappen direkt. Släpp den inte.
Fortsätt att hålla ned knappen medan Apple-logotypen visas. Släpp inte sidoknappen förrän en bild av en dator och en kabel visas.
iPhone 7 och iPhone 7 Plus
Anslut kabeln till din Mac eller Windows-dator. Anslut sedan kabeln till din iPhone och håll ned volymsänkningsknappen direkt. Släpp den inte.
Fortsätt att hålla ned knappen medan Apple-logotypen visas. Släpp inte knappen förrän en bild av en dator och kabel visas.
iPhone 6s och tidigare eller iPhone SE (1:a generationen)
Anslut kabeln till din Mac eller Windows-dator. Anslut sedan kabeln till din iPhone och håll ned hemknappen direkt. Släpp den inte.
Fortsätt att hålla ned knappen medan Apple-logotypen visas. Släpp inte knappen förrän en bild av en dator och kabel visas. - Återskapa din iPhone med din dator
Mac-dator:
Öppna Finder och leta reda på din iPhone i sidofältet under Platser. Välj Lita på [din enhet] på din Mac om det behövs. Välj Återskapa när du ser alternativen att Återskapa eller Uppdatera.
Windows-dator
Öppna Apple Devices och välj din iPhone i sidofältet. Välj Lita på [din enhet] på din Windows-dator om det behövs. Välj sedan Allmänt. Om du har en säkerhetskopia väljer du Återskapa säkerhetskopia och följer instruktionerna på skärmen. Om du inte har en säkerhetskopia väljer du Återskapa [enhet] och följer instruktionerna på skärmen. - När återställningsprocessen är klar visas Hello-skärmen på din iPhone. Koppla från din telefon från datorn och ställ in telefonen för användning.
Om du inte lyckas med ovanstående insturktion så kan du eventuellt behöva sevice på din telefon. Kontakta oss gärna du behöver yterligare råd och hjälp.